CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Bonhomía Moda queremos que tu experiencia de compra sea fácil y segura. A continuación te explicamos las condiciones aplicables a devoluciones, productos defectuosos y pedidos incorrectos.
DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para solicitarla, debes comunicarlo previamente a través de:
pedidos@bonhomiamoda.com
Los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, una falta de conformidad o un error por parte de Bonhomía Moda.
Una vez comunicada la devolución, el producto deberá ser enviado sin demora indebida y dentro del plazo legal correspondiente.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para poder gestionar correctamente tu devolución, el artículo deberá conservarse en condiciones adecuadas, sin daños ni deterioros derivados de un uso que exceda de la comprobación necesaria de sus características.
Siempre que sea posible, deberá conservar:
– El etiquetado original.
– El embalaje original o uno de características similares que proteja adecuadamente el producto.
– El ticket, factura o justificante de compra.
Puedes realizar el envío mediante la compañía de paquetería que prefieras a:
BONHOMÍA MODA
Calle Redondo Marqués nº 14
14940 Cabra (Córdoba)
No aceptamos envíos a portes debidos.
Una vez recibido el artículo, nuestro equipo comprobará que cumple las condiciones de devolución.
REEMBOLSO
Una vez recibida y comprobada la devolución, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
En los casos de desistimiento, Bonhomía Moda podrá esperar a recibir los productos o a que el cliente acredite su devolución antes de realizar el reembolso, conforme a la normativa aplicable.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibes una prenda defectuosa, con una falta de conformidad o diferente a la que habías solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
pedidos@bonhomiamoda.com
Para poder gestionar la incidencia con rapidez, puedes enviarnos:
– Fotografías del producto y del defecto.
– Número de pedido o justificante de compra.
– Nombre completo de la persona que realizó la compra.
– Email utilizado para realizar el pedido.
– Una descripción del problema.
Una vez recibida la información, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para indicarte cómo proceder.
Cuando corresponda, Bonhomía Moda gestionará la solución de la incidencia sin coste para el cliente.
Los derechos legales relacionados con la falta de conformidad de los productos se mantienen con independencia del plazo establecido para solicitar una devolución por desistimiento.
DEVOLUCIONES DESDE CANARIAS, BALEARES Y PORTUGAL
Las devoluciones procedentes de Canarias, Baleares y Portugal deberán ser enviadas por el cliente mediante la compañía de paquetería que prefiera a:
BONHOMÍA MODA
Calle Redondo Marqués nº 14
14940 Cabra (Córdoba)
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando se trate de un desistimiento.
CONSULTAS E INFORMACIÓN
Para consultas generales sobre nuestros productos, tallas, disponibilidad o compras puedes contactar con nosotros en:
bonhomiamodashop@gmail.com
Para pedidos, devoluciones, productos defectuosos o pedidos incorrectos:
pedidos@bonhomiamoda.com
IMPORTANTE
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.