POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La devolucion del producto se permiten en los 15 primeros días Naturales siguientes a la recepción del pedido y será el cliente quien se haga cargo de los gastos. Se devolverá el importe de la prenda en la misma forma de pago, que se hará una vez recibido el producto en perfectas condiciones y con el etiquetado original. En el caso en el cual la prenda tenga defectos de fabricación o el producto sea erróneo, el plazo será de 24 horas desde la recepción, comunicándolo previamente a bonhomiamodashop@gmail.com. En estos casos BONHOMíA MODA sustituirá el producto sin ningún tipo de coste para el cliente. LOS PENDIENTES, COLGANTES, BOLSOS , CLUTCH Y ESTOLAS NO TIENEN DEVOLUCION.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
1. Nos lo puedes enviar tu misma con la compañía de paquetería que tu prefieras a la dirección de nuestro Almacén: Calle Redondo Marques nº14 CP.14940 Cabra (Córdoba).
2. Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a una semana desde la solicitud de devolución.
3. Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Introduce los productos con su etiquetado original en el mismo embalaje que te llego o en su defecto uno de igual características, el ticket de compra debe ir incluido en dicho paquete.
Importante: El nombre, apellidos, email y nº de teléfono de la persona que realiza la devolución deben ser exactamente los mismo que la persona que realiza la compra.
Las devoluciones procedentes de Canarias, Baleares y Portugal deberán ser enviadas por el cliente con la compañía de paquetería que prefieras a la dirección de nuestra tienda: Calle Redondo Marques nº14 CP.14940 Cabra (Córdoba).
NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas las condiciones detalladas antes de realizar la devolución. Bonhomía moda se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete.
No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO
¡Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando por un triple control, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.
1. Por favor, envía un email a: pedidos@bohonomiamoda.com o bonhomiamodashop@gmail.com con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válida la hoja de pedido que aparece al finalizar tu compra en nuestra web), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
2. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo por tu domicilio, de manera totalmente gratuita.
3. Dentro del paquete, no olvides incluir un documento en el que especifiques el nombre completo del comprador, la fecha de recepción del pedido, la fecha de compra, el email que has utilizado para comunicarte con nosotros y el defecto que tiene la prenda.
4. Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible nunca más, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso de su valor en un cupón sin fecha de caducidad que debera gastar íntegramente en un solo pedido y los gastos de envío no se descontarán en dicho pedido.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 24 hora desde su recepción mediante un correo electrónico a: pedidos@bohonomiamoda.com