Clutch Erna

Envíos a la península:

Para importes de compra inferiores a 90€ el envío tiene un coste de 4,90€ impuestos incluidos. Todas las compras con importes iguales o superiores a 150€ no tendrán gastos de envío.

Envíos a Islas Canarias, Baleares y Portugal:

Para importes de compra inferiores a 150€ el envío tiene un coste de 12€ impuestos incluidos para Canarias y Baleares y 15€ para Portugal. Todas las compras con importes iguales o superiores a 150€ no tendrás gastos de envío.

Observaciones

• Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
• El plazo de entrega estimado en penísula de 24/48 horas laborables salvo excepciones.
• Todos los pedidos efectuados a partir de las 10.00 h. saldrán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.
• Los días festivos no computan como día de entrega.
• No se hacen entregas domingos ni festivos, hay localidades en las que sí que se entrega los sábados pero solo podemos garantizar las entregas de LUNES A VIERNES.

NO SE ACEPTARÁN MODIFICACION NI ANULACIÓN DE PEDIDOS COMUNICADAS POR EMAIL. DEBE PONERSE EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE DE 9 a 15 horas. DE LUNES A VIERNES EN LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO. EN EL CASO DE SER FIN DE SEMANA, DEBERÁ COMUNICARSE EL LUNES. DE LO CONTRARIO, EL PEDIDO SE TRAMITARÁ CON NORMALIDAD. 1

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las devoluciones se permiten en los 15 primeros días Naturales siguientes a la recepción del pedido y será el cliente quien se haga cargo de los gastos. Las devoluciones se harán una vez recibido el producto en perfectas condiciones y con el etiquetado original. No devolvemos el dinero, se puede cambiar por otro producto de la tienda o un cupón con el mismo valor sin fecha de caducidad. Este cupón se tiene que gastar íntegramente en un solo pedido y los gastos de envío no se descontarán en dicho pedido. En caso de defectos de fabricación o producto erróneo, el plazo será de 24 horas desde la recepción, comunicándolo previamente a bonhomiamodashop@gmail.com. En estos casos BONHOMíA MODA sustituirá el producto sin ningún tipo de coste para el cliente. LOS PENDIENTES, COLGANTES, BOLSOS , CLUTCH Y ESTOLAS NO TIENEN DEVOLUCION.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
1. Nos lo puedes enviar tu misma con la compañía de paquetería que tu prefieras a la dirección de nuestro Almacén: Calle Redondo Marques nº14 CP.14940 Cabra (Córdoba).
2. Si lo prefieres, nos podemos encargar nosotros de recoger el paquete en tu domicilio (los gastos de devolución sin cambio de prenda tendrá un coste de 4,99€ y en el caso de cambio de talla o prensa su conste será de 7,99€). Para solicitar una devolución o anulación, debe enviarnos un email a bonhomiamodashop@gmail.com, indicando en el pedido que solicitas la devolución las prendas que deseas devolver y el motivo de la devolución. Una vez realizado el pago en menos de 24 horas laborables Correos Express pasará a recogerlo.
HAY QUE ESPECIFICAR SI QUIERES CAMBIO DE TALLA y la talla que necesitas. Nosotros te gestionaremos el cambio (siempre que tengamos la talla disponible en stock), enviando la que necesitas y recogiendo la que devuelves.
En el caso de que no desees cambiarla por otra talla o prenda, una vez llegue el producto a nuestras instalaciones, recibirás en tu correo un cupón con el valor de los artículos devueltos.
Recuerda que es OBLIGATORIO solicitar la devolución antes de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.

3. Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a una semana desde la solicitud de devolución, por lo que debes facilitar la recogida de los mismos por la empresa de transporte.

3. Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Introduce los productos con su etiquetado original en el mismo embalaje que te llego o en su defecto uno de igual características. No tiene que añadir ningún dato ya que Correos Express lo etiquetará al recogerlo.
Importante: El nombre, apellidos, email y nº de teléfono de la persona que realiza la devolución deben ser exactamente los mismo que la persona que realiza la compra.

Las devoluciones procedentes de Canarias, Baleares y Portugal deberán ser enviadas por el cliente con la compañía de paquetería que prefieras a la dirección de nuestra tienda: Calle Redondo Marques nº14 CP.14940 Cabra (Córdoba).

NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas las condiciones detalladas antes de realizar la devolución. Bonhomía moda se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete.
No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO
¡Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando por un triple control, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.
1. Por favor, envía un email a: pedidos@bohonomiamoda.com o bonhomiamodashop@gmail.com con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válida la hoja de pedido que aparece al finalizar tu compra en nuestra web), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

2. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo por tu domicilio, de manera totalmente gratuita.

3. Dentro del paquete, no olvides incluir un documento en el que especifiques el nombre completo del comprador, la fecha de recepción del pedido, la fecha de compra, el email que has utilizado para comunicarte con nosotros y el defecto que tiene la prenda.

4. Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible nunca más, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso de su valor en un cupón sin fecha de caducidad que debera gastar íntegramente en un solo pedido y los gastos de envío no se descontarán en dicho pedido.

NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 24 hora desde su recepción mediante un correo electrónico a: pedidos@bohonomiamoda.com